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CMA P2知识点——关于企业使命与愿景的剖析

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2019-12-31

  备考2020年cma考试的小可爱们,加油!相信你一定会在cma考试中收获成功!快来和传知网校小编一起来分析一下,相信大家以后看到企业的广告牌,就会轻松地知道公司的使命与愿景分别是什么了。

cma考试备考知识点

  (1)企业的使命,或者说“企业存在的理由”;

  一个企业的使命是指这个公司是做什么的。在定义使命的时候,管理者应该明确“我们正在做什么?我们将做成什么样子?我们应该做成什么样子?”。为了更好地回答这些问题,管理者还需要考虑以下因素:

  1)我们正在向顾客提供什么服务;

  2)我们正在满足顾客的哪些需求;

  3)我们通过什么方式满足顾客的需求。

  答案应该是“以顾客为中心”而不是“以产品为中心”。换句话说,企业不仅仅是向顾客销售产品的,而是通过向顾客销售产品满足顾客的需求,同时实现企业的利润。

  比如,某制药公司是这样描述它们的使命的,“我们的事业是保护和提高人类的健康水平。”

  一个企业的使命应该制定的比较广泛,因为顾客的需求变化得非常快,而且一种需求可以通过多种方式来满足。如果一家企业只通过一种方式提供产品或服务,那么当市场上的技术更新时,它会发现自己已经落伍了。所以,企业应该让自己更加灵活,随时做好准备适应不断变化的市场环境以及满足顾客需求的新方式。

  (2)企业的愿景,或者叫企业美好的未来状态;

  愿景是指企业想要达到什么状态,而且这个状态应该具有挑战性。一个好的具有挑战性的愿景陈述应该满足以下两点:

  1)能够激励各个层级的员工;

  2)能够驱动管理层制定并实施的战略,从而达到设定的愿景。

  Tips:使命与愿景的区别是,使命是描述企业是做什么的,而愿景是描述企业想要达到的状态。

  最后,再通过一句话总结一下:读使命可以知道企业是做哪一行业的,读愿景不知道企业是做哪一行业的。

  以上内容就是传知网校小编为您整理的相关内容,cma考试知识点你了解多少了?今天的文章就到此结束了,希望帮助到各位考生,感谢各位小可爱们的认真阅读!

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